成都市锋刃不锈钢制品有限公司售后服务承诺：
保修时间：在保修期内，机器出现质量问题，卖方提供免费维修和配件更换，维护期和保修期以产品到货并验收完毕之日起计算，并负责终身维护、维修（现场）。
卖方在质保期内提供免费上门维修服务，并进行终身维护。卖方在设备寿命期内以不高于投标价格的价格保证备品备件并长期提供技术咨询服务。
保修期内因设备本身造成的各种故障提供免费技术服务和维修。
保修期内定期对设备进行维护，如发生故障及时解决。
有专业维修工程师及技术人员，能提供及时的技术支持及售后服务。仪器发生故障电话报修时，专业维修工程师及技术人员须在2小时内到达现场对仪器进行维修，如果仪器在12小时内不能修复的，我公司则提供一台相应的产品给客户使用，直到客户的产品修好为止，保证不影响客户的正常营业。
1、供货方应到现场免费安装、调试仪器，演示仪器功能，直到符合指标要求并签署验收报告。
2、培训方式：现场培训，在签订合同后在规定时间内按院方要求将设备送达指定地点，并安装调试合格后，由相关工程技术人员在现场对操作人员进行使用培训和日常维护保养的培训，直到操作人员会使用为止。
3、每年提供1-2次用户巡回服务，并且每次都有详细的维护保养记录。
4、供货方提供产品样本、中文操作手册壹套。
售后服务（包括技术支持）具体项目、质保期和内容说明
1、公司产品严把质量关：工艺不合格产品、没有经过国家相关质量单位检测标准的产品坚决不准出厂销售。
2、严格遵守国家规定的“三包”条例：电器、电子、机械、灶具及厨房杂件产品质保2年，不锈钢钢件产品质保5年；质保期内不收取任何费用（人为损坏及自然灾害除外），终身免费维护。
3、公司设有售后专业维修队伍（10人），售后值班电话：17380105526，实行全年全天候服务。货物在使用中发生问题，接到采购方电话通知后，我公司在20分钟内响应，并立马组织售后维修队伍2小时内到达现场及时处理故障。如果所修设备我方未能在12小时内修复，我公司则提供设备给用方临时使用，如果在24小时内无法修复，我方则保证调换（同品牌、同型号）的新设备给用方。
4、在保修期内，我公司对所供货物提供现场免费保修。保修期内，非因操作不当或非人为因素造成要更换的零配件及设备由我公司负责包修、包换。在保修期结束前1个月，我公司会对货物进行一次全面的维护与保养。
5、在保修期外，我公司对所供货物同样提供维修服务，只需收取配件费（按市场最低价收取）。
6、我公司实行产品定期专人回访制度，六个月为一周期负责设备检修，免费更换一些隐患的配件（保修期内），以保障设备运作正常，向客户传授日常维护、维修知识，一年内组织的一次设备大检修。
7、产品安装、验收合格交付甲方使用时，同时我公司会派专业技术人员免费对甲方设备使用人员进行技术培训，直到学会操作为止。
8、凡是电器设备，要看用户所在地电压是否稳定，如果电压变化较大则使用方应装上稳压设备（电压不稳电机容易烧坏），否则后果由用方自行承担。